勞動者的心理健康主要包括以下幾個特征：

　�。�1）智力正常。

　�。�2）健全的情緒。

　　情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經系統的活動處于相對的平衡狀態(tài)，反映了中樞神經系統活動的協調，說明人的心理活動協調。心情愉快是情緒健康的另一個重要標志。愉快表示人的身心活動的和諧與滿意，表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。

　　（3）行為協調。思想與行動是統一的、協調的，他的行為有條不紊，做起事來按部就班。

　�。�4）行為反應適度。

　　在物業(yè)管理實踐活動中，同時要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問題，要關注物業(yè)勞動者的心理狀態(tài)。如在對設備設施的維修養(yǎng)護過程中，在處置應急事件中所應保持和采取的心理狀態(tài)；處理應急事件的能力和應急心理反應。要關注工作人員在處理應急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務人員的心理承受能力，如怎樣處理有償性服務與無償性服務的關系，保潔員怎樣處理撿拾物品等心理調節(jié)問題。